崗位職責： 1.為消費者提供購物中心的各種資訊和電話指引服務； 2.解答消費者提出的問題，認真處理消費者的咨詢與投訴； 3.配合和支持購物中心內進行各項市場活動，做好各種數據資料的統計工作； 4.隨時掌握和通報購物中心各中庭里出現的異常情況，并且及時做出處理、跟進、反饋； 5.維護和保持購物中心問訊處整潔優雅的工作環境； 6.為商戶提供關于購物中心各項服務的信息，解答商戶提出關于服務的一般性問題； 7.辦理310家租戶進場裝修手續，流轉各項文件，發放施工許可證及人員進出證； 8.租戶檔案管理及保存； 9.開業前服務臺、VIP室及廣播臺籌備及上崗培訓。 任職資格： 1.大專以上，形象氣質佳，女凈身高162CM、男凈172CM以上； 2.頭腦靈活，有較強的應變能力及服務意識，普通話標準，口齒伶俐聲音柔和甜美； 3.熟練操作辦公軟件。